Mówiąc bardzo szeroko, integracja systemu to proces łączenia różnych podsystemów w jeden większy system, który funkcjonuje jako całość.
Integracja systemów będzie istotna zarówno do komunikacji między firmami, jak i do współpracy pomiędzy różnymi działami w przedsiębiorstwie. Głównym powodem, dla którego firmy korzystają z integracji systemów, jest ich potrzeba poprawy produktywności i przyśpieszenia różnego rodzaju procesów. Celem jest scalenie różnych systemów informatycznych poprzez integrację, przyspieszenie przepływu informacji i zmniejszenie kosztów operacyjnych. Jednak integracja systemu służy nie tylko do łączenia wewnętrznych systemów organizacji, ale także firm zewnętrznych. Oczywiście w ten sposób można połączyć dużą ilość różnych systemów informatycznych. W firmie będzie to przykładowo doprowadzenie do współpracy pomiędzy różnymi rodzajami oprogramowania. Kiedy firma posiada sprawdzone rozwiązania, a potrzebuje nowych funkcjonalności może zakupić oprogramowanie od innego dostawcy, który jako jedyny będzie oferował odpowiednie oprogramowanie. 
Wówczas nastąpi potrzeba połączenia obu systemów ze sobą, aby umożliwić przepływ informacji.
Nowoczesne rozwiązania mają różne funkcje, które pomagają sprostać wyzwaniom związanym z integracją systemu. Łączą technologię i usługi w rozwiązanie zorientowane na rozwiązanie, w którym sprzęt, oprogramowanie, zarządzanie i wzbogacanie danych oraz operacje wspomagające są połączone w całościowy, system, który można monitorować i sterować centralnie z jednego interfejsu użytkownika. Rozwiązania tego rodzaju zapewniają możliwość współdzielenia zasobów także w różnych aplikacjach. Tego rodzaju rozwiązania powinny także dawać możliwość elastycznego wdrażania ulepszeń systemu w locie i realizowania projektów integracji systemów w szybkim tempie. Platformy integracji pozwalają firmom na kontynuowanie ich podstawowych procesów biznesowych w starszych systemach, a jednocześnie mogą elastycznie łączyć je z nowymi rozwiązaniami. Z pewnością integracja systemów it, może być potrzebna w firmach które przechodzą restrukturyzację. Czasem jest to konieczność podłączenia nowego działu do działającego już systemu informatycznego.
